各位父老乡亲：

您好！首先感谢您多年来对乳山市卫生健康工作的理解和支持！近年来，在市委、市政府的正确领导下，在社会各界的支持帮助下，市卫健局始终以“办好人民群众满意的卫生健康事业”为目标，凝心聚力，真抓实干，把保障人民群众生命健康作为一切工作的出发点和落脚点，用心书写了一份暖心的民生答卷。

疫情防控扎实有效

2020年以来，面对新冠肺炎肆虐的严峻考验，全市3000多名卫生健康系统干部职工逆行而上，始终战斗在抗疫第一线，核酸采集检测、医疗救治、深夜流调、管控隔离、疫苗接种、消毒防疫、政策解答、卡口执勤，处处都有医务人员奔走的身影。在这场没有硝烟的战斗中，市卫健局始终把群众生命健康放在首位，全市设立核酸采样点16处，2021年累计检测超过50万人次；设立疫苗接种点15处，已经累计接种80.67万针次；银沙滴水湾集中隔离点今年隔离2502人，为全市人民生命安全和身体健康提供坚实保障。

医疗服务不断优化

近年来，我市积极推进，强化基础建设，切实提高医疗卫生服务能力和水平。一是与上协作，挂大靠强。市人民医院与青医附院建立医联体协作，开展深入交流与合作，依托三级医院卓越的管理水平和雄厚的技术力量，定期邀请专家巡讲、坐诊、现场指导。市中医院依托山东省中医院、威海市中医院等龙头平台资源，借力齐鲁中医药优势专科集群优势，不断提升中医诊疗水平，创新夜诊服务模式，最大程度方便群众就医。二是突出重点，打造高地。我市人民医院神经内科2020年获评省级临床重点专科，2017年引进的眩晕诊疗系统，临床治疗效果显著，神经外科、麻醉科、妇产科、急诊科、心内科获评威海市级重点专科。市中医院内分泌科、中医妇科获评山东省中医重点专科，肝病科、中风科获评威海市中医重点专科，均成为我市专科特色建设的领航者。三是打通资源，快速救治。2020年，我市成功创建国家级卒中防治中心、国家级胸痛中心、省级创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心和山东省癌症规范化病房“六大中心”，目前胸痛中心已开展急诊冠状动脉介入手术335例，卒中中心开展脑卒中溶栓165例，极大地提高了患者的生存率，降低致残率和死亡率。四是医疗惠民，守护健康。全市共建居民电子健康档案44.43万份，发放宣传资料176633份，设置宣传栏376个，健康教育讲座1128次，2021年共为34639名老年人进行免费健康体检，为10085名适龄妇女免费“两癌”筛查，为疾病的早诊早治赢得了宝贵时间，提高了群众的健康水平和生活质量。

行业服务质量大力提升

为切实改进卫生健康系统行业作风，我们全力打造服务患者“亲人”模式，即坚持一项制度——首问负责制，做好两项服务——微笑服务、贴心服务，落实两个到位——沟通解释到位、关怀回访到位，让患者感受到亲人般的关爱，全面提升群众的满意度和获得感。活动开展以来，全市共完成患者回访121552人次，解答核酸采样、疫苗接种等各类政务服务热线2000余人次，满意率达到99.32%，逐渐建立起相互信任、相互尊重、相互理解的医患关系。如果您在就诊过程中感受不到亲人服务的温暖，您可以拨打热线电话：0631-6861129，我们将24小时为您服务。

亲爱的广大市民，俗话说“金杯银杯不如群众的口碑”，敬请您给我们一个“好”或者“满意”的点赞，您的满意将是我们砥砺前行的最大动力！如您对全市卫生健康事业发展有好的意见和建议，欢迎来电来函，我们期待您的热情参与。