国省山东省电力公司网站：乳山公司：减投资增便利让客户“获得电力”更轻松     

10月29日，乳山市国润中恒能环境治理有限公司法人张保宏来到乳山公司赠送锦旗，感谢该公司在沼气发电并网项目中提供的优质服务。今年以来，乳山公司以减投资，增便利服务新举措，进一步降低客户办电成本，让优化营商环境落地到实处，提升客户“获得电力”。

延伸投资界面降低办电成本

乳山公司积极推行大中型企业“三省”服务，“一证启动”前期咨询服务，全部业务在线办理，组建业扩快速响应中心，实现办电省力。全生命周期跟踪客户工程进展，实行10千伏配套工程可研初设一体化，实现办电省时。优先采取公用线路供电，新上专线实行审批制。拓展市级及以上园区客户延伸投资至红线，实现办电省钱。

乳山国润中恒能环境治理有限公司于2019年启动1.4兆瓦沼气发电项目。得知用户需求后，乳山公司主动对接、靠前服务，并根据省公司《大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则》政策，通过业扩受限资金将投资界面需延伸至客户红线，为用户节省投资112.73万元。今年4月，中恒能公司又申请新增1兆瓦自发自用余电上网沼气发电项目。乳山公司积极邀请威海公司相关部门现场勘查确定接入方案，并进行了多轮次的方案商讨、评审，目前该项目新建变压器正在施工中，计划11月初报验。

为有效减轻企业负担，更好的支持社会发展，打通用电服务“最后一公里”，营造一流营商环境，6月份，乳山公司与乳山市政府签订了《关于10千伏高压接入用户延伸投资界面出资实施协议》，由电网企业直接供电的执行工商业电价的企业用户收益，新增电气投资费用由乳山公司和乳山市人民政府各承担50%。

“三零”促进小微企业接电“零投资”

“供电公司的‘三零’服务，真正帮助我们小微企业减少了投资啊！”9月12日，乳山市金泊力汽车配件有限公司的郑先生对乳山公司客户经理于涛夸赞到。

今年以来，乳山公司积极落实《山东省人民政府关于印发山东省优化营商环境创新突破行动实施方案的通知》（鲁政发【2021】6号），自7月1日起，全市范围内（城区和农村）160千瓦及以下小微企业用电报装，全部采取低压方式接入电网。非小微企业执行城区160千伏安及以下、农村100千伏及以下低压接入。“

三零”服务开启前，报装10千伏高压新装的业扩工程至少需要花费几万至十几万不等的一次性投资，后期还需要专兼职电工、线路维护等每年支出运维费用。现在对于用电需求在160千瓦以下的小微企业，改为380伏低压非居民接入，省去了10千伏的高压设备投资，后期的维护费用也由供电部门承担。截至目前，乳山公司运用优化营商环境项目包共计780余万元。

“互联网+”模式让常用业务“一次都不跑”

10月22日，家住乳山市黄山小区的张先生未携带身份及房产证明，在乳山公司营销部中心营业厅通过刷脸，成功办理了低压居民新装业务。

在优化营商环境中，乳山公司积极参与“一网通办”政务服务体系建设，依托邮政快递、现场服务及“网上国网APP”、“网上彩虹营业厅”“微信”等多种线上渠道业务受理，客户用电需求可同步推送至规划、住建等部门，实现了17项简单业务“一次都不跑”，9项复杂业务“最多跑一次”，真正做到“一窗受理”“一链办理”“一次办好”。网上推送占地信息规划、住建等部门，行政审批“一链办”，客户一次腿都不用跑。对国家、省、市重点建设项目和小微企业项目，提供专人“一对一”报装全程跟踪服务，落实“工单主人制”，主动上门提供个性化服务，辅导用户受电工程施工企业规范化施工，提高验收送电一次通过率。上半年，10千伏及以上客户工程平均接电时长较国网公司标准时长压减11个工作日，低压非居民业扩工程平均接电时长1.03个工作日。

“过去，客户申请用电嫌环节多流程慢，通过学习讨论后，我们不仅对业务流程作了优化，而且还提高了服务水准。”这是10月26日乳山公司营销部营业员郭小艳在班组讨论会上发表的感言。

下一步，乳山公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入推进“三零”“三省”服务，扎实推进“阳光业扩”服务，不断提升“获得电力”服务水平。（张鹏）