今年以来，山东乳山农商银行传承弘扬“大挎包”优良传统，营造向上向善、诚信互助的企业文化氛围，积极打造有温度、有情怀的银行。仅8月一个月的时间，乳山农商银行城北支行干部职工收到三面锦旗，赢得了客户的广泛赞誉，树立了良好的社会形象。

第一面锦旗里的责任与担当

8月2日上午，乳山市德正海洋食品有限公司总经理给乳山农商银行城北支行行长李宁送来一面锦旗：“高效服务 树银行表率 雪中送炭为企业解忧”这样的锦旗，在李宁办公室的墙上挂得满满当当。对此，她腼腆一笑：“支持小微企业发展是我们农商银行应尽的责任与担当……”

据了解，乳山市德正海洋食品有限公司从事贝类产品加工销售，原材料采购主要实行集采模式，虾夷贝等海产品主要从日本进口。7月份，日本虾夷贝养殖出售接近尾声，受日本汇率下跌因素影响，虾夷贝进口成本大幅压缩，为快速抓住商机，该企业计划进口12个箱柜的虾夷贝产品，但苦于资金不足。城北支行行长李宁得知这一信息，第一时间上门服务，开通贷款绿色通道，带领客户经理连续两天加班加点至深夜，帮助该企业及时解决资金难题，步入发展“快车道”。

第二面锦旗里的温暖与情怀

8月23日17点20分，吕女士急匆匆地走进乳山农商银行城北支行营业厅，为大堂经理刘国栋送上一面印有“认真负责 贴心服务 温情帮助 真心待人”的锦旗。

事情要追溯到8月2日上午10时，就在该支行行长李宁收到第一面锦旗的同一时刻，吕女士陪母亲到乳山农商银行城北支行办理业务，当她扶着腿脚不便的母亲穿过马路走向营业厅时，老人一不小心摔倒，额头触地。当值的大堂经理刘国栋第一时间冲出营业厅跑向马路扶起了老人，查看老人无碍后，刘国栋悬着的心落了下来。此时，内勤副行长已将轮椅推了出来，他们合力把老人扶到轮椅上，经过无障碍通道到达营业厅内。随后，刘国栋取出备用医箱，细心地为老人消毒伤口并贴上创可贴。在老人办理完业务后，刘国栋驾车将其母女送回了家。

刘国栋接过锦旗时说道：“这是我们作为银行职员的分内职责，帮助客户是出于本能的第一反应，我只是做了我该做的……”此时，他的桌面上正放着两本《“大挎包”里的故事》，封面下方“对党忠诚 服务群众 勤俭敬业 公私分明”16个字熠熠生辉。

第三面锦旗里的无私与奉献

8月24日，乳山农商银行城北支行志愿服务队照例来到乳山市金碃岭公园核酸检测点，为医护人员们带来了西瓜和纸抽，井然有序地帮助医护人员维持秩序、检查群众的健康码……

当最后一波群众离开，核酸检测点负责人将一面印有“助民抗疫暖人心 危难时刻显真情”的锦旗递给城北支行志愿服务人员，感谢城北支行一直以来提供的志愿服务和爱心捐赠。在这个炎热的夏天，城北支行志愿服务队不惧炎热、不惧安危，主动加入核酸志愿队伍，赢得了医护人员的感动与赞誉。

三面锦旗，三个不同的故事，这仅仅是乳山农商银行提升金融服务温度、履行社会责任的一个缩影。仅今年以来，乳山农商银行累计投放助企纾困贷款103户、金额4000余万元，开展志愿活动600余次，为群众办好实事192件。他们以责任与担当、温暖与情怀、无私与奉献，为经济社会发展贡献了农商银行金融力量。