为总结回顾上一阶段工作，分析当前形势及存在的问题、不足，明确部署下一步重点工作，10月24日，乳山市卫健系统疫情防控和群众满意度工作会在局四楼会议室召开，此次会议通过小鱼易连召开，会议由卫健局党组书记、局长许玉安同志主持，主会场设在局四楼会议室，分会场设在各医疗卫生单位。主会场参会人员为局领导班子成员以及副科级以上领导、各医疗卫生单位主要负责人、相关科室负责人。

卫生健康综合执法大队教导员段红梅同志对核酸检测出现的部分问题进行通报。一是坚决杜绝虚假采样，各医疗机构要负起监督责任，务必做到真实采样，要求各单位引起高度重视，并立即传达给工作人员。二是严格做到规范采样，要有责任心，决不允许敷衍采样，同时要求各单位做到不培训不上岗。三是规范样本的消毒和转运，注意做好防护措施。四是采样点坚决贯彻亲人模式服务，改善服务态度，提高群众满意度。五是在院感防控方面要注意清洁消毒，预检分诊守好第一道关口，进入人员务必佩戴好口罩。六是通报了各医疗卫生单位在院感防控方面出现的问题，要求各单位分析问题，立即整改，负起责任。七是对于群众满意度工作，要负起责任，加大宣传力度，对出现的问题立即再走访再沟通，注意时效性，强化服务力度。

卫健局党组副书记、疾病预防控制中心党总支书记宋君成同志对重点工作进行了强调。一是对于卡口的采样，要求各单位务必做好医务人员的防护工作，注意风险。二是样本的转运消毒工作也要引起高度重视，坚决按照要求全面做好防护和消毒。三是码头的采样和医疗废物的处理，要严格按照消毒要求，严谨扎实落实到位。

卫生计划生育协会副会长殷宗震同志进行电话询访工作情况通报，一是通报了电话询访情况和不满意问题办理情况。二是通报了各单位化解处理情况，要求各单位引起高度重视。三是进行未化解事项类型分析，其中医疗机管理问题27件，医疗纠纷23件，须立即整改。四是做好下一步工作打算，各单位要进一步建立健全群众满意度工作领导机制，进一步加大不满意问题攻坚力度，广泛开展宣传工作，提升卫生健康重点工作的知晓度。

最后，党组书记、局长许玉安同志进行了整体总结和重点部署强调。一是核酸采样的质量必须严格把关，要有担当、尽职责，本着对群众负责的态度，要求各单位主要领导进一步强调采样质量问题，必须落实到位。二是在院感工作方面，要求进入公共场所必须佩戴好口罩，查验“一证两码”，在卡口的管理上也决不能松懈。三是不断加大宣传力度，一把手亲自调度，大力宣传“医疗技术提升年”行动，提升群众满意度，抓好服务态度和提升技术水平。最后希望大家群策群力，共同努力，坚决将问题整改落实到位，共同筑牢乳山疫情防控的防线。