（一）结合“比学赶超”，强化信访基层基础建设。1.借鉴环翠区“网格化+吹哨报到”群众诉求全响应机制、文登区构建以一站式诉讼服务中心为核心的矛盾纠纷多元化解机制，完善我市信访系统“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，实行“一站式”矛盾纠纷多元化解，坚持归口办理、协调联动、集中化解，形成统一领导、综合协调、部门负责、分类处理的工作格局。2.将标准理念和操作模式，覆盖从“入口”到“出口”全部业务流程，研究制定具体明确、操作性强的统一业务规范，确保工作有章可循。3. 加强信访工作制度改革、先进个人、优秀案例、综合工作的深入总结宣传，传播乳山声音，形成乳山信访正能量。

（二）聚焦重点领域，着力化解信访突出问题。从今年受理信访诉求情况看，涉法涉诉、房地产、农业农村等领域占信访总量的56%。我局将聚焦主责主业，深入一线调查研究，组织协调处理跨部门、行业、镇区的信访突出问题，督促有关单位依法、及时、就地解决群众合理诉求。

（三）立足目标任务，强化积案化解。集中攻坚化解，确保信访积案清仓见底。持续开展“治理重复信访、化解信访积案”专项行动。打好“情理法”组合拳，用好用足市级领导包案机制，精准发力用力，集中优势力量攻坚，做好信访积案化解工作。