为防范化解养老服务领域诈骗风险,维护老年人合法权益，树立防范意识，增强自我保护能力，维护自身合法权益，推动养老服务业健康可持续发展。乳山市民政局积极开展防范化解养老服务诈骗问题专项整治行动，让老年人远离诈骗的陷阱,现将工作开展情况汇报如下:

一、加强领导，认真研究部署。

乳山市民政局领导高度重视此次防范化解养老服务诈骗问题专项整治行动。根据养老服务综合监管制度有关要求，结合乳山市实际，制定了《乳山市防范化解养老服务诈骗问题专项整治方案》;召开相关科室专题工作会,要求相关科室全部干部增强责任心和紧迫感，多方位、多角度开展防范诈骗宣传和整治，积极与其他单位做好沟通协调，督促有关主体落实管理责任，配合做好调查核实处置工作,切实做到责任到位、预防到位、措施到位。1月7日，组织全市养老机构负责人召开防范化解养老服务诈骗问题专项整治会议，机构负责人对机构内养老服务领域防诈骗的摸排和前期工作情况进行了汇报，养老科对整治行动进行了部署强调，要求再次进行全覆盖式摸排，全面掌握风险底数，争取从源头上防范和化解风险，从根本上净化养老服务行业发展环境；进一步加强监测预警，拓宽监测渠道，及时有效地发现并书面报告相关单位，以便及时处置；加大防范化解防诈骗的宣传力度，创新宣传方式，提升老年群众风险防范意识，谨防跌入“陷阱”。

二、加大宣传力度，营造良好氛围。

1.通过乳山市民政局电子屏、官方网站、养老机构工作群发布养老服务诈骗风险提示，并及时梳理总结摸底排查过程中发现的诈骗常用、惯用手法，及时向社会公众发布。

2.机构内悬挂横幅，营造防范化解养老服务诈骗问题专项整治。

3.在养老服务机构显著位置设立有关单位的举报电话，利用线上线下等多渠道收集各类举报线索,提高防范监测精准度，多层次、多维度发现诈骗线索，有效防控化解苗头风险。加强与有关单位的信息共享,实现互联互通,拓宽养老服务领域诈骗风险收集渠道。

4.实地赴机构向在院老人宣传已成功查处并审结的典型案例，披露诈骗犯罪主体的经营真相，揭露诈骗的手法伎俩，增强老年人的识别意识引导老年人正确认识诈骗存在的风险和社会危害，自觉远离诈骗。

三、加大领域排查，问题整改到位。

乳山市民政局正在联合相关部门对全市已经登记的养老服务机构（包括养老机构、街道（乡镇）综合养老中心、社区老年人日间照料中心、农村幸福院、养老服务组织等）、未登记但从事养老服务经营活动的服务场所开展全面深入细致的摸排,充分发挥镇街、网格化管理和基层群众自治的经验和优势，深入养老服务领域，贴近群众开展摸排工作。采取“四不两直”的方式，安排不少于2 名检查人员，通过约谈负责人、查阅档案、查看收费记录、询问入住老年人或代理人、座谈交流等方式，深入了解养老服务机构（场所）有关情况，填写摸排调查表。因疫情防控原因不能上门排查的，综合运用视频、电话、查阅资料等方式进行调查。利用互联网数据资源，多维度对养老服务机构（场所）进行风险画像。

按照“一院一策”原则，依法依规分类处置，对排查出的风险隐患建立台账，认真研判,采取有效措施，分类处置，确定处置整改期限、整改责任人，扎实推进整改任务。

暂未发现问题。

四、下步工作计划。

通过此次防范化解养老服务诈骗问题专项整治行动的开展,乳山市民政局将认真总结经验做法，加大宣传和实地排查力度，加快完善养老服务诈骗防范化解机制，健全完善综合监管机制，提高监管能力，提升养老服务供给质量和水平，为维护社会和谐稳定营造良好的氛围。