【获得用水】提升供水服务质量 全力优化营商环境

近日，乳山市水务集团对鑫丰工艺品、辰泰纺织提供主动提供上门业务办理、快速接水服务，取得了一致好评。

为进一步促进乳山市高质量发展，助推优化营商环境质量，水务集团不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质量，确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。

为了让流程更简、效率更快、服务更好，水务集团坚持“能并则并、能简则简”的原则，对现有的申报材料进行了梳理和精简，减少报装环节、缩短报装时限。在管网维修工作中，发现漏点和客户报漏，维修人员第一时间到达现场进行维修，大面积停水第一时间在微信公众号和服务平台进行公告提醒。坚持“客户至上，服务先行”的服务原则，近年来将“客户投诉”工作作为重点工作之一，微信公众号、电话等开通了多个投诉交流渠道，还不断将客户投诉处理时限进行压缩，确保第一时间对用户的投诉进行回复。

为满足企业供水需求，安排专人与用水企业对接，提供上门服务，省去中间环节，简化办事程序，为企业做好一对一的“保姆式服务”和“零跑腿”服务。乳山市水务集团将不断提高工作效率，提升服务质量，全力优化营商环境！