自2021年卫健系统开展“亲人模式服务患者”活动以来，全市各医疗机构在服务理念、服务态度及服务流程上持续改进、优化创新，医患关系愈发和谐。一起看看乳山市崖子中心卫生院亲人服务模式在镜头下记录的点点滴滴。

第一集《这个夏天，微风徐来》

从车子驶入医院的那一刻，我们看到的是条理有序的停车位，便民绿色通道，门诊候诊区的导医服务台，字迹清晰的楼层索引，每层放置的绿植充满朝气，微风吹过带着淡淡的药草香，观景台定格着全新的剪影，这个夏天，与您一起共拂微风。

第二集《没关系，有我呢》

她是一名导医，每天重复着同样的工作，反反复复回答着同一个问题，一如往常那样早早地上班，完成自助取号机的功能检查、门诊大厅环境的安全检查，然后在她熟悉的位置，以饱满的热情迎接患者的到来。她仿佛有“三头六臂”，全程陪同患者检查、领取报告、耐心讲解……患者就医过程中的疑惑和焦躁，她总是轻松化解，她的口头禅就是“没关系，有我呢”，这是崖子镇卫生院的导医，患者口中那个可爱的姑娘。 

第三集《家医日记》

作为一名家庭医生，每次下乡入户的时候，总是收获满满，有些人不理解家庭医生的工作，以为只是走走过场，一位家庭医生在日记里写道：基层百姓的健康知识匮乏，多数时候连个最基本的急救电话都不会拨打。让病人掌握基础医疗知识，作为家庭医生，我有责任。患者对我的肯定应该从爱惜自己的身体开始，也是我作为医生最大的欣慰。

第四集《亲人模式服务车》

它穿梭于晨曦中，行驶于夕阳间，它是路途中疾驰而过的风，它是乡土村落间穿梭的云，绕着它的风景线讲述着它的故事，它有一个温暖的名字——亲人模式服务车。它为住院患者提供免费的接送服务，它会准时出现在指定地点，保证患者周期治疗的完整性，它也会按时送患者回家，避免家人的担心。

这就是乳山市崖子中心卫生院镜头记录下的点点滴滴，救死扶伤是医护人员的使命，待患者如亲人般是医护人员服务的理念。下一步乳山市卫健局将继续深化卫生健康高质量发展年活动，提升医疗机构的技术水平和服务质量，为乳山市广大患者提供更优质的医疗服务。