案例简介

关 键 词：服务标准化 省级试点

涉及领域：招标投标

服务对象：交易主体

取得成效：9月15日，山东省市场监督管理局发布了《关于2022年度省级标准化项目计划的公示》，由我中心申报的省级“乳山市公共资源交易服务标准化试点”项目进入立项公示期，公示期至9月29日结束。通过公示后，该项目将成功立项，这是继获批威海市级试点后的又一大突破，标志我市在招标投标领域标准化建设工作取得了阶段性成果。

案例详情

市公共资源交易中心依托公共资源交易平台,深化招标投标领域“放管服”改革，以标准体系建设为抓手，以开展电子化交易服务为切入点，积极探索招标投标领域交易高质量发展新路径，持续优化招标投标领域营商环境。中心严格扎牢“主阵地”思维，通过流程再造和机制创新积极开展标准体系建设，积极搭建起集日常基础管理和业务工作为一体的服务标准体系，并要求各进场交易主体严格按标准做好招标投标领域交易工作，为推动招标投标领域高质量发展按下“加速键”。

一、创新亮点

中心从2019年开始着手在公共资源交易领域开展服务标准体系建设，并于2021年8月11日顺利通过威海市级服务标准化试点验收，成为首个威海市范围内公共资源交易服务标准化试点单位。

9月15日，山东省市场监督管理局发布了《关于2022年度省级标准化项目计划的公示》，由我中心申报的省级“乳山市公共资源交易服务标准化试点”项目进入立项公示期，公示期至9月29日结束。通过公示后，该项目将成功立项，这是继获批威海市级试点后的又一大突破，标志我市在招标投标领域标准化建设工作取得了阶段性成果。

二、工作成效

从2020年下半年中心争创威海市级标准化服务试点单位开始，中心迅速成立标准化试点工作领导小组，建立主要领导总负责、分管领导具体抓、相关科室各负其责的工作机制。

（一）创新服务模式，打造“1+3+N”便民服务圈。

目前，中心已在招标投标领域实现了全流程电子化交易，依托威海市建设工程电子交易系统，升级优化招标投标领域事前、事中和事后三大环节，大幅提升服务知晓和交易主体满意度。各方交易主体借助交易系统即可实现事前环节审批资料“云上传”，在线备案；事中环节进场交易“云申请”、评标专家“云抽取”、监管部门“云监管”、保证金“云退付”、项目合同“云签订”，全程留痕；事后环节书面报告“云审批”，在线核验。中心开展标准化体系建设，在招标投标领域创建“一网式”服务管理新模式，实现项目“全程网办”，用实际行动践行“减环节、减时效、减成本”的承诺。今年以来，中心已线上受理招标投标领域交易活动68起，减免保证金1278万元。

（二）强化制度建设，大幅度提升服务效能。

中心以标准化为抓手，不断完善招标投标领域交易服务流程，明确岗位职责，优化固化业务流程，形成涵盖服务提供、服务保障、服务监督与评价等具体内容的《标准化工作手册》并狠抓组织实施，同时我中心还以月度为节点组织业务骨干开展“业务领学”，交流展示好经验好做法，以点带面，互促共进，全面提升工作人员在招标投标领域服务水平，营造招标投标领域“好口碑”。

三、推广情况

省级试点的成功争创，标志我市公共资源交易服务标准化建设具有一定首创性和先进性，下一步我中心将继续提升全流程电子化水平，贯彻执行招标计划提前发布等惠企制度，总结现有经验，探索形成标准化管理运行新模式，在威海乃至山东省范围内为公共资源交易尤其是招标投标领域优化营商环境工作提供可复制、可借鉴的成功经验和有效范例，努力发挥试点的示范带动作用，打造“乳山样板”、“乳山经验”。