本文于2022年8月30日发布于乳山时讯

“真是没想到今儿下雨你们还能来村里帮我办理业务，辛苦你们了。”日前，冯家镇北汉村百货商店店主姜明金激动地说道。乳山市行政审批服务局联合市烟草专卖局前往姜明金家中集中进行“上门服务”，当场为其办理好营业执照及烟草零售专卖许可的注销登记业务，解了他的燃眉之急。

近日，市行政审批服务局市场准入科收到一张12345热线工单，内容为：诉求人腿部患有残疾，出行不便，在村里经营一家商店，现在由于身体原因难以继续经营，想要注销营业执照，如何办理。工作人员接到工单后，马上对信息进行核实，按照诉求单提供的姓名及商店名称，在业务系统内查看了详细信息，发现该商店经营范围还有烟草专卖，随后电话联系了诉求人姜明金，在了解了姜明金的身体状况及商店的各类许可证信息后，工作人员第一时间向领导汇报了具体情况。

本着特殊群体“一件事只跑一次腿”的原则，市行政审批服务局随即又联系了市烟草专卖局，说明情况后，市烟草专卖局同意一起实地为姜先生办理烟草专卖零售许可证注销业务，最大程度、最大效率方便办事群众。

一大早，市行政审批服务局和市烟草专卖局准备齐相关材料后，一起出发前往冯家镇北汉村。到达业户家中后，先是指导姜明金对烟草专卖零售许可证注销办理申请表格进行填写、收集相关资料并予以后续办理。随后，又对其进行人脸识别认证，将营业执照及身份信息通过远程平台传至后台业务系统。仅用10分钟的时间，就为姜明金办理完成了全部业务。

像这样特事特办、一次办好的事例不在少数。今年以来，市行政审批服务局着力解决辖区内特殊群体出行不便办业务难的问题，累计提供上门办证等“零跑腿”服务30余次，服务水平和服务态度得到了办事企业群众的一致好评。下一步，市行政审批服务局将继续聚焦群众需求，不断提高服务市场主体能力水平，切实让群众感受到贴心服务。