为切实提升政务服务大厅精细化管理水平和规范化服务能力，乳山市行政审批服务局通过加强人员管理，优化服务模式，聚焦企业和群众需求，多措并举，全力提升办事群众获得感和满意度。    

人员管理“有力度”。统一窗口工作人员着装，规范仪容仪表、服务态度、文明用语，强化工作纪律。在窗口运行模式、服务、人员管理等方面，实行标准量化考核，促进以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民利民为目标的政务服务大厅窗口标准化、规范化建设。 

网上办事“有速度”。精心打造自助服务区、网上办事体验区等功能区域，发挥政务服务平台、“爱山东”APP、自助服务终端等数据支撑作用，推进更多政务服务事项网上办、掌上办、智能办、自助办，并在业务办理完成后主动邀请办事群众通过电子评价器对服务质量进行评价，让数字资源“活起来”“动起来”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。 

政务服务“有温度”。在上门办、帮办代办等便民服务基础上，推出“预约办”“延时办”等服务，主动延长服务时间，真正实现办事时间无“断档”、优质服务无“空档”，切实解决群众“没空办”“没处办”等问题，真正实现政务服务事项“自助办、随时办”。 

下一步，乳山市行政审批服务局将进一步推进标准化、规范化政务服务大厅建设，提升智能化服务水平，通过持续优化服务举措、提升服务质量、提高办事效率，为广大办事群众提供更加有温度、有速度的政务服务。