近年来，乳山市水务集团不断加强用水营商环境整体提升和优化工作，深化“一次办好”改革，聚焦城市供水保障，强化责任担当，多措并举提高供水服务水平，着力打造高效便捷的营商环境。

针对工作流程和服务效率等方面存在的问题，精准施策，变“等待服务”为“主动服务”。依托“智慧水务”平台，不断加快推进供水报装、查询、缴费等业务，进一步优化供水报装业务服务指南。大力推进业务全程“网上办”、“掌上办”，用户可通过山东政务网、爱山东APP、微信公众号、报装专线、自助终端机等渠道，足不出户办理用水报装业务。将供水报装纳入“工改系统”一张表单，通过乳山市工程建设项目审批系统推送的用户用水需求，利用大数据平台资源，实现后台数据互通共享。

不断优化服务标准、服务流程、办理时限，减材料、减时限，线上线下公开服务标准、服务流程及办理时限。集团打造“诚信为民 润泽万家”服务团队，在接到用户申请后，主动预约企业上门服务时间，让企业“一次都不用跑”，提供贴心化、精细化服务，全程帮办代办，保障用水全方位，真情服务零距离，用户优享全程“零”跑，全城“零”跑，切实提升企业获得用水的便利度，打通服务企业群众的“最后一公里”。