乳山市水务集团以解决群众办事难为切入点，把服务“窗口”搬到“村口”，实现群众在“家门口”办事，带给用户办事的新体验、新惊喜。细致入微的供水服务，让用户充分体验到了优质快捷的供水服务，让办事的流程更简便，让办事的效率更高，搭建起服务用户的连心桥。

从“窗口”到“村口”，真正实现了“数据多跑路”，群众“零跑腿”，为群众提供最大便利。近日，在了解到乳山市腾家庄村棚户区改造交接的信息后，水务集团立即安排好人员与村委会取得联系，到小区进行供用水合同的签订，把供水服务送到用户家门口，最大限度的方便用户。此次服务涉及小区5座楼140余户用户，现场帮助居民办理水费登记手续，并向居民宣传多样化缴费方式，手把手教会用户足不出户缴纳水费。并现场解答用户的疑问，用实际行动快速解决用户用水等问题，极大地增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

为不断优化获得用水营商环境，水务集团推出“水务小帮手专员”服务，组织供水报装全体服务人员开展营商环境工作培训，强化“城市供水配套服务”的业务能力，为用户提供更好地专业服务。在供水报装完成后持续开展用户回访工作，开展满意度评价活动，加大服务力度，主动对接、靠前服务，用百倍耐心、千倍细心、万倍信心去做好服务工作，为企业和用户排忧解难，不断提高用户满意度和获得感，持续营造乳山市“获得用水”良好营商环境。