为进一步普及政策宣传、加强政策解读，推动政务公开助力营商环境优化，乳山市行政审批服务局积极推进政务公开与政务服务融合发展，以公开促服务，以服务强公开，不断提升公开质量和实效。自成立以来，市行政审批服务局认真贯彻落实上级有关政务公开工作要求，全面推进政务公开，创新工作思路，加强与群众之间的交流互动，不断推进政务公开工作实现高质量发展，促进营商环境优化升级。

一、“线上+线下”多种模式进行政策宣传。市行政审批服务局线上依托微信公众号、山东政务服务网、政府门户网站主动公开信息，宣传重点工作内容、解读近期政策文件、发布政务服务信息等。市行政审批服务局微信公众号中设置了“乳快办”、“办事服务”、“问政山东”等板块，用户只要关注公众号，动一动手指，发送业务关键词，就可以详细了解到业务办理的流程及相关咨询电话等情况，获取所需信息，公众号还及时更新最新动态、总结每周工作，充分保障了公众知情权和监督权。同时，线下政务公开也通过各种途径让公众能够充分了解近期政务动态，通过大厅电子屏幕实时显示办件情况，在摆放政策宣传“易拉宝”宣传相关政策，在窗口放置零基础模板、办事指南等让群众了解业务情况。通过“线上+线下”两者协同模式，群众能够通过各种途径了解政策，方便办事群众查询相关信息。推动“信用+免证提交”助力“无证明城市”建设。初步实现电子亮证和数据共享，推动电子证照证明“用证”清单内服务事项直接关联电子证照及相关数据资源，实现申请信息“自动填”、申请材料“免提交”。

二、推动“不见面”审批提升政务服务透明度。市行政审批服务局在努力实现“申请便捷、只跑一次或零跑腿、办证快”的基础上，实行互联网+告知承诺制审批，提高了审批效率，提升政务服务透明度，实现全程网办“零跑腿”。以申请林木采伐许可证为例，乳山市在威海地区率先推广应用林木采伐APP和在线申请林木采伐许可证服务系统，证件可以通过EMS邮件形式免费送到林农手中，提高了证件申报效率。威海地区率先推广应用林木采伐APP在线申请和个人小额度商品林林木采伐许可证实行告知承诺审批服务系统，切实实现“不见面”、“零费用”的惠民审批。3月份以来，通过林木采伐APP在线申请办理26件，告知承诺17件。

三、打造政务服务自助服务区实现贴心服务。市行政审批服务局打造政务自助服务区，配置自助服务设备，实现政务公开自助查询。为增加政务公开透明度，提升办事效率，配备政务服务自助电脑设备11台，自助服务一体机16台；设立24小时自助服务区，让企业和群众享受24小时“不打烊”的政务公开服务；设置帮办代办员，对群众进行一对一贴心服务，为企业和群众提供帮办代办、政务信息咨询及解答等服务。通过打造政务自助服务区建立，为企业和群众提供自助平台，了解政务服务的相关信息，节约了信息查询时间，提高办事企业和群众满意度。

乳山市行政审批服务局始终秉持“为人民服务”的工作宗旨，以人民群众为中心，不断扩大政策宣传力度，提高惠民政策群众知晓率，切实打通政策落地“最后一公里”，真正把惠民政策送进千家万户。做好政务服务“一网通办”、政务大厅“一窗受理”、民生服务“一链办理”、重点高频民生事项“掌上办”、优化政务服务流程等方面的信息公开，推动各级各部门特别是基层政府在政务服务大厅、便民服务中心等场所设立政务公开专区，公开政务服务事项，并提供信息公开申请、办事咨询等服务。各级各部门强化政务公开平台建设，将法定公开内容全部公开到位。同时，加强与宣传、网信等部门以及新闻媒体的沟通联系，充分运用广播、电视、报纸、新闻网站等各类新闻媒体资源做好政务公开工作。