为不断优化获得用水营商环境，乳山市水务集团聚焦“省心、安心、暖心、顺心、贴心”获得用水，着力打造流程简、效率快、标准高、形象优的用水营商环境“新高地”。

靠前服务更省心。将供水报装纳入“工改系统”一张表单，通过乳山市工程建设项目审批系统推送的用户用水需求，利用大数据平台资源，实现后台数据互通共享，及时与供水报装用户进行沟通，在用户申请报装前做好准备工作。供水报装从“等你来”变“我上门”，用户“更省心”。

帮办代办更安心。实行“水务小帮手专员”负责制，每个项目由专人全程跟踪，主动提供预约上门、解答咨询和协调进度等服务，精准搭建用户与集团公司内部各部门的桥梁，供水报装从“你来跑”变“我来办”，用户“更安心”。

上门回访更暖心。开展“三上门、三集成”服务活动，通过上门回访、现场交流、填写问卷等方式，宣传政策、倾听意见、解决诉求，强化联系、增进了解、拉近距离，展现“供水温度”，提升“用户满意度”。供水报装从“不见面”变“面对面”，用户“更暖心”。

一屏通办更顺心。大力推进业务全程“掌上办”、“网上办”，用户可自主选择通过爱山东APP、山东政务网、微信公众号等多途径申请供水报装。供水报装从“定时办”变“随时办”，用户“更顺心”。

容缺受理更贴心。设立“供水报装”绿色通道，实行容缺受理，差异化管理，提供“因事而异”的服务模式，切实解决急需用水企业的燃眉之急。供水报装从“来回跑”变“轻松办”，用户“更贴心”。

下一步，乳山市水务集团将坚持“用户思维”，换位“用户视角”，注重“用户体验”，加大改革创新力度，全面提升用水服务水平，全力打造一流用水营商环境。