1.求职登记

对辖区内年满十六周岁、有劳动能力和求职意愿的人员办理求职登记手续，指导其填写《求职登记表》，在掌握其基本情况、相关职业能力和求职意愿后，为其进行一般性求职指导。

服务流程：了解需求、审核资质、指导填表、检查校核、求职指导、记载信息。

2.推荐岗位

根据求职者的个人条件、求职要求和现有空岗需求情况，有针对性地为其推荐岗位信息，供其选择，同时开展一般性的职业指导。对满足其基本需求的岗位，为其开具推荐介绍信或根据当地实际情况以其他形式进行推荐；对目前没有合适的空缺岗位，工作人员要做好信息记载，定期为其提供基本满足其需求的岗位信息。

服务流程：查询岗位信息、推荐岗位、一般化的职业指导、后续服务。

3.用人推荐

为招聘用人单位推荐基本符合其招聘条件的劳动者。

服务流程：了解用工需求、筛选求职信息、推荐介绍服务、跟踪回访服务。

4.一般性求职指导

对已办理求职登记的求职者进行求职指导，开展求职诊断咨询，以帮助其及时了解、解决求职过程中所遇到一般性职业问题，确定择业方向、增强择业能力。如：向求职者介绍本地区人力资源市场供求状况；讲解符合求职者求职愿望的岗位供求情况、岗位要求或从业条件；对比求职者相关职业能力和求职愿望之间的异同；提供求职途径信息、求职面试技巧和方法、技能培训信息、就业扶持政策等指导以及实现就业目标的建议。

服务流程：了解需求、分析原因、针对指导、信息记载、跟踪服务。

5.职业素质测评

利用科学的测评工具对来访者的职业意识、职业取向、职业能力、职业人格等方面进行测评，量化评定被测评者的职业素质，结合岗位用人标准进行职业诊断或人才选拔。测评内容：职业能力倾向测验、人格测验、职业兴趣测验、职业价值观、心理健康测验等多种类型。常用工具有：《GATB职业能力倾向类型测验》、《16PF人格测验》、《艾森克人格测验》、《大五人格测验》、《MBTI职业性格测评》、《霍兰德职业兴趣测验》等。

服务流程：施测准备、测评实施与数据采集、测评结果分析、根据测评结果做出决策与建议。

6.职业生涯规划

对来访者的内在心理特征和外在环境条件进行评定、分析、研究的基础上，结合其自身情况以及眼前的机遇和制约因素，帮助其选择职业道路、设定职业发展长期目标，并协助其制定相应的发展计划、行动方案、具体步骤及行动时间等。

服务流程：自我评估、环境评估、理想职业目标选择、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈。

7.诊断咨询

通过问询、探查、职业素质测评等手段，揭示阻碍来访者职业生涯发展的问题类型、原因、性质等，并对来访者目前的状况给予一个结论的过程。诊断咨询可以为有针对性地开展职业指导和帮助提供依据。

服务流程：诊断前的准备、重点问询、形成诊断假设、施以辅助性诊断、进行鉴别性诊断、明确诊断结论。

8.用人单位指导

帮助用人单位及时了解、解决招人、用人、留人过程中所遇到一般性问题。其指导内容主要包括：用人单位岗位设置、招聘主要途径和方式、招用人员应尽义务和禁止行为、职工合法权益保障、招聘备案办理、劳动合同签订、社会保险缴纳、建立符合企业发展的用人制度等。

服务流程：了解需求、分析原因、针对指导、信息记载、跟踪服务。