为切实增强干部职工的使命担当，踏实履职尽责，真抓实干、实事求是，焕发干事热情。近日，乳山市文化和旅游局组织机关全体人员集中学习《容错纠错典型案例》。

案例16:对某风景区管理处违规收取管理费问题容错免责

基本案情:某风景区地处某市中心城区，是重点文旅休闲风景区，每年在此举办的文艺汇演、商旅宣发活动多，人流量大。2020年至2022年5月，为进一步提升服务保障质量，该风景区管理处经集体研究决定根据各类商业活动规模、时间、用工等情况酌情收取场地管理费，委托管理处保安保洁管养项目中标方某物业公司代收代管场地管理费共计6万余元。该款主要用于保洁保安的活动加班费、讲解员招聘费等各类支出。

容错分析:在此案例中，从实践来看，文艺汇演、商旅活动开展直接增加了场地活动安保、保洁等财政保障之外的额外成本。管理处自收自支场地管理费的行为确不合规，但其出发点是为了弥补财政保障差额，提升各类文旅活动服务保障质量，立足服务企业和群众，增强市民娱乐休闲活动的体验感，问题发生后相关费用已退缴至财政专户，且未造成不良影响。该市纪委经研究，决定予以免责处理。