2024年，我局将坚持贯彻落实党的二十大精神，以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为指导，扎实开展“三抓三促”活动，用心、用情、用力为退役军人办实事、解难题，奋力推动我市退役军人工作高质量发展。

（一）抓改革，促创新发展。找准改革工作切入点、发力点，激发全员干事创业热情，充分发挥改革“关键一招”作用，更好为全市退役军人做好服务、搞好保障。一是加力提速改革质效。在改革试点争创、典型培育等方面持续发力，结合崖子镇、诸往镇地域特色，发挥红色资源优势，充分展示全市退役军人服务保障体系全过程“红色”建设成果，争取召开省级退役军人服务保障体系建设现场会；坚持思想政治工作领航退役军人工作高质量发展，充分发挥思想政治指导员在政治引领、解忧凝心、培塑赋能、榜样带动等方面的关键作用，不断提升退役军人素质素养，持续选树退役军人典型，凝聚退役军人智慧力量，争取召开省级退役军人思想政治工作现场会。二是精准把握改革重点。探索打造退役军人思想政治教育“12345”金字塔式工作法。建立一个思政教育主阵地（马石山），打造两级红色引领服务站（镇、村两级）、建立三张清单（责任清单、任务清单、成效清单）、组建四支队伍（退役军人党员先锋队、思想政治指导员队、退役军人志愿服务队、红色故事讲解员队），开展五项主题活动（主题教育、困难帮扶、志愿服务、双拥共建、选树典型），推动退役军人思想政治工作常态化、制度化，不断激励广大退役军人退役不褪色，建功新时代。三是持续加大改革力度。在“0631”工作法被省退役军人事务厅以简报形式发文推广的基础上进一步完善，突出退役军人就业推荐、创业扶持等服务经济社会高质量发展方面的改革创新内容，力争退役军人事务部以正式文件形式推广我市服务保障工作经验。

（二）抓服务，促工作提升。充分发挥考核指挥棒作用，按照威海市高质量发展考核标准要求，扎实开展退役军人服务保障工作，用周到热情的服务，持续提升退役军人满意度。一是打造特色退役军人服务站。夯实退役军人服务保障阵地，全力打造“功能突出、作用集中、服务做实、体现特色”的服务站，按照“五有”全覆盖示范型服务站建设要求，推进退役军人服务体系工作规范化、制度化运转，争取打造1—2个省级以上的特色服务站。二是扶持退役军人就业创业。进一步完善退役军人创业服务平台，强化创业政策落实，优化创业服务指导，挖掘一批优质军创企业，积极探索退役军人就业新模式，多渠道拓展退役军人就业，持续开展军创企业走访调研活动，扩大“荣军联盟”规模范围，不断推动退役军人就业创业工作高质量发展。三是拓宽社会化拥军渠道。结合双拥“双清单、三助力”工作，紧贴部队需求，丰富拥军内涵，完善荣誉激励机制，选树双拥典型，充分调动党政机关、企事业单位、社会组织等群体参与拥军的积极性，不断扩大拥军覆盖面。四是提升军休干部服务保障水平。开展趣味运动会、门球赛、钓鱼比赛等特色文体活动，为军休干部提供丰富多样的心理咨询、心理疏导服务，促进军休干部身心健康，坚持“重建更重用”，创新落实军休干部信用管理工作，积极引导军休干部服务社会，提升军休干部“两个待遇”含金量。五是高标准做好移交安置工作。坚持“阳光安置”，加强部门协同，科学提供安置岗位，完善“全流程服务、闭环式管理”安置模式，跟踪督导军转干部、退役士兵安置情况，推进“退役一件事”集成办服务，让退役军人少跑腿。

（三）抓化解，促群体稳定。通过日常走访、思政引导、集中攻坚等方式，广泛收集退役军人群体急难愁盼问题，力求通堵点、疏痛点、消盲点，及时有效解决事关退役军人切身利益的突出问题，以问题化解促退役军人满意度提升。一是主动化解民生诉求。针对退役军人民生诉求办理满意度未达到预期的实际，进一步规范民生诉求办理流程和派单流程，主动深入退役军人家中倾听退役军人心声，通过面对面交心谈心，向退役军人宣讲政策、答疑释惑、调解纠纷、化解矛盾，变退役军人“上访”为领导干部“下访”，竭尽全力为退役军人排忧解难，满足其合理诉求。二是重点化解初信初访。针对退役军人初信初访情况，在做好政策答复的基础上，以“防新案、控增量”为重点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头防范，抓好初信初访办理，加大民生诉求解决力度，持续深入开展矛盾风险隐患排查，确保新产生信访事项一次性化解率90%以上。三是全力化解信访积案。针对重复信访件，以“清积案、去存量”为重点，综合运用法律、政策等多种手段，千方百计促其息诉罢访，持续开展“信访积案化解百日攻坚”活动，常态化组建退役军人群体矛盾隐患排查化解工作督导组，协助各责任单位做好政策解释等工作，全力解决疑难复杂信访积案，实现案结事了、事心双解。