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对市十九届人大三次会议代表第42号建议

批评和意见的答复

王桂銮代表：

您提出的关于“关于加快乳山养老服务行业发展的建议”的建议收悉，现答复如下：

为进一步宣传“老吾老·爱如山”的养老品牌，做好养老行业的就业宣传，吸引更多养老人才参与到养老行业之中，助力本市养老行业蓬勃发展。市民政局高度重视养老行业的健康发展，采取下列措施做好养老品牌和养老行业的宣传工作。一是充分发挥主导作用，整合政府、养老企业和社会等资源，为本市养老企业搭建宣传平台和提供相应政策支持。不仅组织养老机构于6月27日至6月29日参加山东康养博览会，借机学习借鉴博览会中先进的经验做法，不断提高乳山市养老服务行业的专业化水平，还充分利用母爱乳山APP和政府网站等新媒体平台，定期发布养老行业的新闻、政策、活动等信息，确保公众能够迅速获取到相应信息，提高公众对养老行业的认知度和关注度，进一步提高乳山养老产业的知名度，也为满足更多老年人的养老需求奠定了坚实的基础。二是积极推广好的经验做法。乳山市冯家镇敬老院自2023年10月份在“抖音”等平台开启直播，通过直播展示了敬老院的服务质量和生活环境，这一举措迅速吸引了大量的关注和赞誉，现入住老人净增70人次，甚至还有许多外地老人慕名而来。这不仅提升冯家镇敬老院的知名度，还提升工作人员的服务质量。乳山市民政局将组织乳山市养老企业向冯家镇敬老院参观学习，鼓励养老企业借鉴其宣传模式，将“老吾老·爱如山”的养老品牌推向更广阔的舞台，助力本市养老行业的蓬勃发展。三是鼓励养老行业进行学习交流，通过举办养老护理职业竞赛等让养老机构的从业人员能够互相学习、互相借鉴，共同提高乳山市养老行业的服务质量和水平。2024年，还将对新入职的养老护理员进行养老服务政策法规、老年人心理学、护理技能等方面的培训，不断提升养老服务科学化、专业化、精细化、规范化水平。

乳山市民政局将积极与相关部门保持沟通协调，在项目周边加设公交站点和路线，引导公立医疗机构、知名医院等在社区内设立服务站点，或者开设分院，为老人及周边居民提供生活、就医便利。

为提高养老服务的品质和水平，做好养老人才专业培养和储备工作，不断吸纳专业人才、年轻力量到养老企业。市民政局一方面鼓励养老机构通过网络招聘、校园招聘等方式，积极招聘具备养老行业相关专业知识和实践经验的人才，同时建立健全科学的人才选拔机制和激励机制，选拔具有潜力和能力的人才进入养老行业，不断激发工作人员的积极性和创造力，提高养老服务的品质和水平。乳山市民政局已于6月1日积极组织养老机构参加威海食品药品职业学院招聘会，借机吸引更多人才加入养老行业中。另一方面，山东外事职业大学设置养老服务专业，市民政局将积极加强与该高校的交流沟通，建立人才储备库，同时鼓励养老企业与其进行对接，让高校培养的人才能够“人尽其才”，为机构的发展提供源源不断的人才支持，为乳山养老服务品质提供保障。

为加强服务实施过程中的政府部门抽查监督，对养老企业服务质量进行督导，让乳山养老企业服务更专业，也为有就业需求的人才提供发展机遇。乳山市民政局一是强化抽查监督，定期对养老服务行业进行抽查，确保养老企业遵守相关法律法规，提供优质服务。二是加大宣传力度。通过组织养老企业参加招聘会、使用新媒体平台对养老行业进行广泛宣传等提高社会对养老服务行业的认知度和认可度，促进养老服务行业健康发展。同时，通过养老护理职业竞赛等途径对表现优秀的养老企业服务人员进行表彰和奖励，激发行业发展活力。三是积极加强与其他部门的合作。通过联合检查等方式，聚焦养老机构重点领域开展全覆盖、起底式安全检查，发现的问题要求养老机构限期限时整改，实现“闭环管理”。这将能够加强养老服务行业的监管工作，确保养老企业的服务质量和人才队伍建设得到有效提升，为乳山的养老服务事业做出更大的贡献。

为给养老企业持续发展提供政策和资金支持，让有意向的企业可以坚定信心，为乳山养老产业发展贡献力量。乳山市民政局

一方面加强行业规范和行业自律，要求机构提高服务质量，保障老年人的权益。同时，积极申请机构运营补贴，明确补贴政策，简化申请流程，加强资金监管，确保资金使用的合规性和有效性。另一方面，积极与金融部门沟通协调，为养老企业提供“养老保障贷”，降低企业的融资成本，支持企业的运营和发展，为乳山养老产业的持续发展提供有力保障。

乳山市民政局

2024年6月14日