9月3日，市委书记刘奎忠带领有关部门负责同志，实地督导包靠12345热线工单办理工作。市委常委、办公室主任刘建忠参加督导。

刘奎忠一行先后来到城区街道、滨海新区有关小区，实地督导污水管道治理、电动车充电桩施工等情况，对发现的问题现场办公、协调解决。

刘奎忠指出，12345政务服务热线是党委政府与群众之间沟通联系的重要桥梁纽带。全市各级各部门各单位要把群众满意作为检验工作的重要标准，紧盯12345热线诉求，细化解决措施，跟踪闭环办结，做到“件件有着落、事事有回音”。要紧扣为民办事主责主业，进一步完善工作机制、创新方式方法，用心用情用力解决好群众的烦心事、揪心事。要聚焦民生诉求问题短板，加强分析研判、沟通交流，深入查找薄弱环节，切实提高服务群众能力，有针对性地提升工作质效。要进一步发挥好热线及平台作用，及时总结推广工作中的好经验、好做法，压紧压实部门责任，自觉接受群众监督，确保实现良性互动，不断增强群众的获得感满意度。

市政府副市长，滨海新区（银滩旅游度假区）管委会主任、党工委书记赵磊参加了在滨海新区的督导活动。