为深入贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境决策部署，切实解决企业和群众办事环节多、跑动频、耗时长等痛点难点问题，我市将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、增强群众获得感的关键抓手，聚焦重点领域和关键环节，系统集成、协同高效推进改革落地见效。

一、强化顶层设计，构建协同联动“一盘棋”。坚持高位推动，建立跨部门、跨层级的协同推进机制。对照国家及省市要求和群众企业高频需求，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网通办”的标准，对涉及多个部门、多个环节的关联事项进行系统性重构和流程再造。明确牵头部门和配合单位职责边界，破除信息壁垒和体制机制障碍，确保改革任务清单化、责任化、节点化推进。

三、畅通办理渠道，实现线上线下“融合办”。线上，依托省级一体化政务服务平台，开设“高效办成一件事”服务专区，实现事项统一入口、统一申报、统一查询，推动材料“免提交”、信息“免填报”。线下，在政务服务中心设立“一件事”综合受理窗口，实行“一窗受理、分类审批、统一出件”。同时，强化窗口人员业务培训，提升“全科式”服务能力，同步完善帮办代办机制，为特殊群体和有需求的企业群众提供精准服务。推动线上线下服务标准统一、无缝衔接、数据同源。

四、健全保障机制，确保改革成效“可持续”。 建立“高效办成一件事”改革常态化评估和动态优化机制。畅通12345政务服务便民热线、“好差评”系统、意见箱等反馈渠道，主动收集企业和群众体验及建议，将评价结果作为优化流程、改进服务的重要依据，形成“评价-反馈-整改-监督”闭环。强化督查考核，将改革落实情况纳入相关单位年度考核，确保各项改革举措落地生根、常态长效。

下一步，我市将持续深化改革攻坚，不断落实“一件事”改革，拓展更多服务场景，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“智办”转变，让企业和群众办事更省心、更便捷、更高效。