为加快建设法治政府、服务型政府，深入推进政务公开。市综合行政执法局以“政府开放日”活动为契机，以关心市民的身边事为切入点，通过邀请市民面对面交流、制作宣传视频以及发放挖掘城市道路、占用绿地问题电子调查问卷三种形式，收集民意，将市民反馈纳入管理流程优化方案。

一是邀请市民面对面交流。执法人员提前到现场了解市民心声，倾听建设单位及施工方代表在施工中遇到的难点堵点，后开展答疑活动，邀请各施工单位、施工方来我局，细致解答关于挖掘城市道路、占用绿地方面的政策法规疑问，旨在增进理解互信，提升管理服务水平，共建整洁有序的城市环境。

二是制作宣传视频。聚焦一线，展现城管队伍严格规范占用、挖掘城市道路（绿地），监督文明施工，高效修复，保障路平渠通；严查损绿占绿，精心养护城市道路（绿地）。以专业和责任，维护城市基础设施建设，提升市民出行和环境品质。

三是发放调查问卷。本次问卷调查为期一周，开始时间为7月3日，结束时间为7月9日。针对我市挖掘城市道路、占用绿地等十余项市民身边事的管理的看法和建议进行调查，鼓励市民监督违规占挖行为，形成“政府-市民”共治模式。

经过调查发现，近68%的市民基本了解政府关于城市绿化的相关政策或规划，近32%的市民对城市绿化政策不太了解。

通过扫码填写问卷的方式，高效、广泛地收集市民对城市道路挖掘（影响交通、破损修复等）和绿地占用（影响环境、占用合理性等）这两类具体问题的感受、意见和建议。

收集到的市民反馈（数据、意见）不会停留于纸面，而是会被认真分析梳理，作为核心输入信息之一。基于问卷分析结果，将用于审视、评估和改进现有的市政管理流程、制度或具体操作办法（例如：审批流程是否透明高效、单位监管是否到位、处罚机制是否有效、恢复标准是否符合市民期待、信息公开渠道是否畅通等）。最终目标是优化管理方案或政策，让未来的城市道路挖掘和绿地占用工作更加规范、有序、合理、便民，减少扰民和对环境的负面影响，提升城市管理水平和市民满意度。

下一步，市综合行政执法局将结合市民面对面提出的问题及调查问卷得出的数据进行认真分析，对反映的问题及时进行整改，为广大市民营造洁净舒适、文明和谐的生活环境。