【政务服务】乳山市行政审批服务局：开办餐饮店“一件事”改革纵深推进 高效服务赋能民生创业加速度

为持续优化营商环境，回应市场主体关切、破解办事堵点难点。市行政审批服务局聚焦开办餐饮店涉及部门多、流程杂、材料繁、时限长等堵点，以落实“开办餐饮店一件事”为牵引，整合审批资源、再造服务流程、强化数据共享，将营业执照信息核验、食品经营许可/食品小餐饮登记、户外招牌设施设置规范管理、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等关联事项集成打包，实现从“多头跑、分头办”到“一窗受理、并联审批、一站办结”的转型跨越，为餐饮从业者送上政务服务“及时雨”。

开办餐饮店涉及多部门、多环节，曾是市场主体反映强烈的办事堵点。市行政审批服务局坚持系统思维，强化高位统筹，联合市住建局、市市场监督管理局、市消防救援大队等相关部门，打破“各自为战”的审批格局，专项材料按事项分类整合、政务数据共享复用，大幅精简申请材料，整体材料数量较改革前压减50%以上，构建起“一张清单、一套材料、一窗受理、并联审批”的工作机制。

“以前开家小餐馆，得跑市场监管、住建、消防好几个部门，光材料就要准备十几份，来回折腾不说，还耽误开业进度。现在通过‘一件事’办理，线上只用填报一个申请表，线下一个窗口就能对接，承诺10个工作日就能办结所有手续，真是省心又高效！”刚办完餐饮经营许可审批的刘女士对改革成效赞不绝口。

目前，市行政审批服务局已构建“线上+线下”双轨服务体系。线上依托山东政务服务网“高效办成一件事”平台开设专属模块，实现申请、上传、审核、查询、领证全流程“一网通办”；线下在市政务服务中心设立“一件事”专窗，配备专职帮办代办人员，提供“手把手”协助服务，确保“线下只跑一次、线上全程无忧”。审批结果还可通过EMS免费邮寄送达，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。自改革以来，全市已通过该模式高效办理餐饮开办业务500余件，获得行业从业者广泛认可，群众满意度持续提升。

下一步，市行政审批服务将继续聚焦市场主体需求，以“高效办成一件事”改革为主线，优化集成服务流程、丰富拓展联办场景、强化数据共享支撑，以更优的营商环境激发餐饮市场活力，为全市经济社会高质量发展注入更多政务服务新动力。