无证明城市创新应用场景：医保刷脸支付全流程便捷就医

一、场景背景

为响应国家医疗保障局优化医保领域便民服务的部署要求，破解群众就医时“带卡、找码、输密码”的证明依赖痛点，打通医疗服务“最后一公里”，乳山市中医院以数字化转型为核心，创新推出医保刷脸支付无证明就医场景，推动医保服务从“卡时代”向“脸时代”跨越，为无证明城市建设注入医疗保障领域新动能。

二、应用亮点

（一）全场景无证明覆盖，流程极致简化

坚持“场景全覆盖、流程全贯通”原则，将刷脸支付无证明服务嵌入挂号、诊疗、结算、检查、取药全就医链条。在自助机、收款处、门诊及大部分诊室深度部署刷脸设备，参保患者无需提供实体医保卡、身份证等任何证明材料，无需调取手机医保码，仅凭“刷脸”即可完成挂号建档；诊室内开具处方后，即时通过人脸识别完成医保结算，直接衔接后续检查、取药环节，实现“边诊边结、零等候”，彻底告别“忘卡、找卡”的证明困扰。

（二）全人群无证明适配，破除数字鸿沟

针对“一老一小”等重点群体，构建普适性强的无证明服务模式。老年群体无需操作智能手机、无需记忆密码，无需提供任何辅助证明，简单“刷脸”即可完成结算，解决忘带卡、不会用码的难题；未持有个人手机的儿童，无需额外提供亲子关系证明，通过关联监护人信息，实现“刷脸”直接结算，大幅简化亲子就医的证明材料准备流程。同时，未激活医保电子凭证的参保人，无需提前办理激活手续，可在刷脸设备上输入身份证号现场开通，真正实现“人人会用、人人能用”的无证明服务覆盖。

（三）全维度安全防控，无证明更安心

严格遵循国家医保局技术规范，筑牢无证明服务安全防线。所有刷脸设备均通过国家医保局认证，人脸信息经医保专用网络加密传输，直接上传至国家医保局平台比对认证，医院本地不存储任何生物信息，从源头杜绝数据泄露风险。创新采用“实名认证+实人验证+人脸识别”三重无证明核验机制，通过与公安库数据实时比对，确保参保人“人证合一”，有效防范冒名就医、医保卡盗刷等欺诈骗保行为，在取消证明材料的同时，为医保基金安全筑起“技术屏障”。

（四）全链条双向赋能，服务质效双升

对患者而言，在手机电量不足、未带证件等特殊场景下，无需额外补充任何证明仍能顺畅完成就医结算，就医便捷度显著提升；对医院而言，无证明刷脸支付大幅缩短平均结算时间，单笔结算从分钟级压缩至十几秒，医护人员从繁琐的证件核验、密码确认工作中解放出来，将更多精力投入诊疗服务，全院运营效率与服务品质同步提升，实现患者与医院的“双向赋能”。

三、推广价值

该场景以“人脸识别”替代传统证明材料，实现了医保服务“无证明即办”，既践行了“以患者为中心”的服务理念，又有效平衡了无证明服务的便捷性与安全性。下一步，通过推进床旁刷脸结算落地，将无证明服务延伸至住院患者入院登记、费用查询、出院结算全流程，实现“床边办、无证明办”。该模式可作为无证明城市建设在医疗保障领域的重要创新样本，在各级医疗机构推广应用，助力构建更加优质高效、便民惠民的无证明医疗服务体系。