【企业开办】乳山市行政审批服务局多措并举推动服务提质增效

乳山市行政审批服务局围绕提升政务服务质效目标，持续优化审批流程，创新服务模式，推动政务服务从能办向好办快办转变，切实提升企业和群众办事满意度。

在优化服务模式方面，在政务服务大厅推行全流程帮办模式，通过设立帮办代办服务专区、开通绿色快办通道、组建项目管家团队、建设网上办事体验区等方式，为办事群众和企业提供从政策讲解到事项办结的全流程服务，推动线上线下服务融合。

在推动流程优化方面，对高频办理的政务服务事项进行标准化梳理，明确受理条件、申请材料和办理时限，推行一窗受理、并行办理模式，提升综合窗口承接能力。同时加强窗口人员业务培训，推行首问负责制和一次性告知制度，确保群众办事有人全程跟进、问题有人及时解答。

在完善监督机制方面，推行全程规范可溯、全程公开透明、全程监督闭环管理模式，运用红黄灯预警系统和智能监控系统对审批流程进行实时监督。定期开展政务开放日、服务体验官活动，广泛听取社会各界意见建议，群众好评率保持较高水平。