市水务集团：“水管家”在线守护 “康养季”用水无忧

在爱琴海景东区的施工现场，市水务集团工作人员正在对管网末梢进行冲洗作业。

今年以来，针对银滩区域供水管网末梢水体滞留、循环不畅等痛点问题，市水务集团对低入住率小区实施水质管控攻坚行动，全面推行“集中冲洗+常态排放”模式，让区域管网末梢余氯达标率由95%提升至100%，水质投诉量同比下降60%。目前，已开展集中冲洗作业60轮次，累计置换陈水6.8万立方米，排查管网153公里。“我们按照活水置换的工作思路，在银滩区域加装了23套管道冲洗设备，通过排旧水、补新水的方式，切实解决管网滞水问题，保障群众用水安全。同时，我们还结合今年全市非直供电改造工作，对银滩爱琴海景东区、曲水绿荫等4个小区进行老旧供水管网改造，进一步提升银滩区域供水安全系数。目前，爱琴海景东区工程已完工，正进行路面恢复等收尾工作。”市水务集团客户服务中心负责人姜豪表示。

为解决银滩旅游淡旺季用水峰谷问题，市水务集团通过搭建智慧供水调度平台，建立“淡季降压减损、旺季增压保供”动态调节机制，让银滩旺季高峰时段供水能力提升了30%，用水保障率稳定保持在100%，构建起“实时感知—智能预警—精准调度”全链条管控体系。

“我们通过智慧水务调度系统，实时采集银滩区域供水管网的压力、流量、水质以及供水设备运行等各类数据，实现24小时全方位动态感知。一旦监测到管网异常、水压波动、设备故障等隐患，可以第一时间精准处置，大幅提升供水安全系数。”市水务集团第二水厂负责人王辉说道。

硬件升级了，服务也持续加码。立足银滩旅居康养群体季节性往返、老年人占比高等特点，市水务集团还建立“水管家”服务模式，与辖区128家小区、物业建立常态化联动机制，康养旺季增派12名专职网格服务人员，定期组织水务志愿服务队上门办理缴费、开展用水安全检测，累计服务3500余人次，群众用水满意度达100%。从“源头活水”到“智慧管网”，再到“管家式服务”，市水务集团正以实实在在的举措，为滨海旅居康养目的地建设注入源源不断的“水动力”。