乳山市崖子镇政府开放日意见征集与反馈情况

2026年8月26日，我镇开展“阳光透明·公开入威”政府开放日活动，邀请群众代表走进便民服务中心，实地观摩社保医保、民政救助、残疾人补贴等窗口业务运行情况。代表们详细了解办事流程、惠民政策申报等群众关切问题，并结合日常生产生活提出意见建议，具体情况如下：

群众代表——张先生所提意见建议：

希望重点针对老年人、行动不便等特殊群体，常态化开展政务帮办代办服务，加大便民服务的宣传力度，切实解决特殊群体出门难、办事难问题，让老百姓在家门口就能办理基础政务业务。

办理反馈情况：

已完成办理并反馈代表。我镇正全力健全村级帮办代办服务体系，择优选拔各村村干部、网格员担任专职代办员，定点为老弱病残等特殊群体提供代办、帮办服务。同时，通过入户走访、村级微信群推送、村内广播等方式，常态化宣传代办服务范围及办理流程，真正打通政务服务“最后一公里”，切实降低特殊群体办事成本。

群众代表——丛女士所提意见建议：

部分群众对社保、民政救助、残疾人补贴等高频民生政策掌握不全面，对申报条件、补贴标准、办理流程不清楚。建议镇村可以常态化开展政策宣传解读，帮助群众准确了解各项惠民政策。

办理反馈情况：

已完成办理并反馈代表。针对群众政策知晓度不足的问题，我镇以便民服务中心为主阵地，系统梳理社保医保、民政救助、残疾人补贴等群众关注度高的惠民政策，统一印制政策明白纸在窗口摆放公示。充分发挥窗口工作人员、村级帮办代办员作用，结合业务办理、入户走访，开展面对面宣讲和答疑，切实解决群众对政策不熟悉、不会申报等问题，推动惠民政策落实到位。