育黎镇政府开放日意见征集与反馈情况

8月27日，育黎镇组织开展“阳光透明·公开入威”主题政府开放日活动，邀请群众代表实地观摩育黎镇便民服务大厅、综治中心两大核心服务阵地，近距离了解我镇政务服务办理、民生保障、基层治理等重点工作。观摩结束后，组织代表开展专题座谈交流，代表结合日常办事体验，积极建言献策，提出针对性意见建议，具体情况如下:

公众代表——宋先生所提意见建议:

希望对疾病防治、社会保障等相关政策宣传加大力度，让百姓更加便捷地了解政策、掌握政策。

办理反馈情况:

已办结并向代表反馈。围绕社保医保、疾病防治、住房建设等内容，通过村内广播、入户解读等形式面向群众，让群众在家门口就能了解最新政策。

公众代表——倪女士所提意见建议:

窗口办事人员多为外地年轻人员，对本地方言不熟悉，老年人办事存在一定的沟通阻碍。

已办结并向代表反馈。对窗口办事人员岗位进行调整，优先将熟悉本地语言、本地情况的业务骨干调整到办事窗口；组织窗口外地年轻工作人员开展本地化培训，重点学习常用办事场景的本地方言口语，同时培训老年群众沟通方式，要求语速放缓、用词通俗，少用专业术语，提升与老年群体沟通的适配能力。