下初镇人民政府开放日意见征集与反馈情况

2026年8月19日，下初镇在镇便民服务中心组织开展了2026年“政府开放日”活动，邀请了辖区群众代表、基层工作者、热心居民等20余人走进便民服务大厅，零距离感受政务服务的温度与效率。现将活动中征集到的意见建议及办理反馈情况汇总如下：

公众代表——刘先生所提意见建议：

便民服务大厅部分窗口的办事指引还不够清晰，初次来办事的群众容易找不到对应窗口，希望进一步优化大厅引导标识和办事指引。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。针对此建议，我镇已对便民服务中心各业务窗口的引导标识进行全面排查和优化升级。同时，在咨询台安排专人负责引导接待，确保群众进入大厅后能够第一时间得到准确指引，切实减少群众寻找窗口的时间。

公众代表——李女士所提意见建议：

部分群众对各项业务的办理流程和所需材料了解不足，经常出现材料携带不全、多次跑腿的情况，希望拓宽政策宣传和办事指南的公开渠道。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。针对此建议，我镇已全面梳理社保、医保、民政救助等高频办事事项，统一整理简洁明了的办事材料清单和办理须知，充分利用便民服务中心多媒体设备。下一步，我镇将依托微信公众号、村级公告栏等渠道，定期发布和更新各类业务办事指南，探索制作图解、短视频等可视化宣传材料，让群众看得懂、记得住、用得上，切实提升办事效率。

公众代表——赵先生所提意见建议：

希望今后可以开放更多与群众联系紧密的站所和办公室，让群众更加全面地了解政府各领域的工作职能和办事流程。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。针对此建议，我镇将在后续的“政府开放日”活动中进一步扩大开放范围，在持续开放便民服务中心的基础上，逐步纳入党建办公室、民生服务办公室、综合治理中心等与群众生产生活密切相关的站所，创新活动形式，丰富互动载体，让更多群众有机会走进政府、了解政府，推动政府工作更加规范、透明、高效。

下一步，下初镇将继续创新政务公开形式，丰富政民互动载体，以更高标准推进基层政务公开标准化、规范化建设。同时，建立健全意见建议收集、办理、反馈、回访的全流程闭环管理机制，确保群众呼声“件件有回应、事事有着落”，让权力在阳光下运行，让服务在透明中提升，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。