阳光透明·公开入威——乳山市医疗保障局开展“政府开放日”活动

为深化政务公开，畅通政民沟通渠道，保障群众对医保工作的知情权、参与权、监督权，拉近医保部门与群众的距离。乳山市医保局开展政府开放日活动，邀请群众走进医保经办大厅，通过实地参观、政策宣讲、互动问答、业务实操体验等形式，提升医保服务透明度和可及性。

活动中，工作人员带领群众实地参观医保经办各个服务窗口，介绍大厅功能布局、岗位设置、办事流程和便民服务措施，讲解门诊结算、医保报销、参保办理等高频业务的办理要求、提交材料和办理时限，让群众直观了解医保经办运行模式，破除信息壁垒，减少办事顾虑。政策宣讲环节围绕群众关心的医保热点，对居民参保缴费、门诊统筹待遇、大病保险、异地就医备案、医保电子凭证应用等惠民政策开展解读。结合本地实际案例，用通俗语言讲解政策要点，把专业政策转化为群众听得懂的民生知识，推动医保政策落地见效。在工作人员引导下，群众亲身体验门诊结算、报销凭证打印、医保业务查询等经办操作，沉浸式感受医保流程优化带来的办事便利，真切体会医保服务提质增效的实际成果。

此次政府开放日活动，以公开促服务，以互动暖民心，有效增进群众对医保工作的理解与认同，提升群众获得感和满意度。下一步，乳山市医保局将把群众意见转化为改进工作的抓手，常态化开展政策宣传与政务公开活动，持续优化经办流程，完善便民举措，不断提升医保服务规范化、便民化水平，打造阳光暖心的民生医保。