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编者按：
8月18日，威海市委书记王培廷到乳山市电业总公司调研时，对其近年来取得的成绩给予充分肯定。强调乳山电业通过超前做好科学规划、千方百计加大电网投入、不断创新内部管理，在自身获得发展的同时，也为地方发展提供了优质的电力保障，体现出高度的大局意识、责任意识，其经验和做法“很值得全市工商企业、党政机关学习借鉴”。根据王培廷书记指示，威海市委办公室专门组织人员进行调研，并于9月11日，在该办《工作情况交流》上，刊发了该公司的创新做法。为进一步倡树典型，本报特全面介绍其经验，以供各级学习借鉴。
论发展，乳山电业人充满自信。连续三年，公司产值、销售收入、利税均以35％的速度递增，上缴税金每年以60%以上的速度递增。
论荣誉，乳山电业人十分自豪。全国“五一”劳动奖状、中国电力行业企业文化建设先进单位、山东省文明单位、山东省和谐劳动关系优秀企业、山东省守合同重信用企业、山东省消费者满意单位接踵而至……
可最使乳山电业人感到欣慰的是，近年来，他们牢牢坚持以服务地方发展为己任，实现了经济建设与电力保障同步发展、区域发展与经济效益双赢共进。
实施“三项工程” 夯实保障基础
电网建设工程。近年来，市电业总公司在科学分析全市用电需求及经济发展走势的基础上，提前规划，超前运作，提出了“一年大发展、三年大跨越”的发展蓝图，全面加大电网建设改造力度。三年来，累计投资近2亿元，改造了220千伏车道变电站，110千伏夏村、下初变电站，35千伏南郊、徐家、乳山口变电站，新建了35千伏西园站、海阳所站、新华站、35千伏银徐线等输变电工程，以及一批10千伏线路工程，使全市110千伏以上变电站全部实现了双主变、双线路供电，35千伏以上变电站大部分实现了环网供电，为全市经济发展、园区建设，提供了强有力的供电保障。
热网配套工程。围绕这一全市普遍关心的民生工程，市电业总公司克服许多难以想象的困难，逐年加大技改力度。3年来，累计投资7000万元，对热电厂进行扩容改造。先后改造锅炉5台，新上1台35吨锅炉，更换供暖管网5900多米，解决了多年的瓶颈问题，使供热质量稳步提升。
农网改造工程。围绕新农村建设，大力实施“新农村、新电力、新服务”的“三新”战略。先后投资300万元，对农村部分配电台区、配电盘和低压线路进行改造，解决供电半径过长、电压过低的问题；投资260万元，对农村电表箱进行防腐处理，对下户线进行整修改造；投资320万元，改造11条10千伏配电线路，更换无钢芯的铝绞线，提高配电网络的抗灾能力和电网的功率因数；加快建设徐家到银滩的35千伏输电线路，更换35千伏六村屯输电线路导线，将其纳入乳山东南部环网中，提高区域供电质量；投资1400万元，建设车道到城区工业园的110千伏线路，为逐步形成以此等级为主网架的电网奠定基础。
建设“三型企业” 增强保障能力
建设学习型企业。该公司建立了“40+4”工作学习制度。即每周工作40小时、学习4小时，加强职工教育培训，引导学技术、学技能，实现岗位成才。先后涌现出60多名各类技术能手和骨干，创造新技术、新经验120多项。其中获得省级奖励7项，获地市级奖励15项。近三年来，参加省、威海市系统内外组织的各类比武、考试、考核，先后荣获团体第一名、个人第一、第二等优异成绩。
建设文化型企业。坚持从转变理念入手，以先进企业文化教育引导职工，创造性地提出了“只要在本职岗位上认真工作，努力学习，提高技能，人人都是人才”的识才理念；提出了“不让老实人吃亏，不让为企业做出贡献的人吃亏”和“工作好坏不分亲疏，提拔使用不分远近”的用人理念；提出了“用事业统一思想、用思想统一行动”和“说到哪、做到哪，指向哪、冲向哪”的行为理念；提出了“认真做事把事情做对，用心做事把事情做好”的工作理念；提出了“敢想敢干、敢为人先”的拼搏进取理念；提出了“从我做起，从现在做起，从小事做起，从身边事做起”的务实理念，以及“说老实话、办老实事、做老实人”和“忠诚、敬业、服从、正直、诚信”的做人理念，等等。在先进文化理念的引导下，公司干部职工的精神面貌发生了翻天覆地的变化，同舟共济、团结友爱，认真负责、干事创业，自我加压、勇争一流的和谐奋进风气悄然形成。
建设制度型企业。在强化内部管理上，注重用规章制度规范人、约束人。先后修订完善了经济责任考核制度，实行三级联动考核，即总公司考委会对职能部门考核，职能部门考核基层单位，基层单位对职能部门提出考核意见，形成人人参与考核、人人被考核的局面；推行了牵头部门工作负责制度，对每一项工作都落实具体牵头部门，并赋予其决策权，承担相应的责任，从根本杜绝部门间的推委扯皮现象；实行了“五环”工作制度，即工作有布置、有落实、有检查、有总结、有汇报；出台了领导干部和重点岗位人员自律书制度，即领导和重点岗位人员要根据公司各项规章制度，结合自己的工作实际，制定严格承诺，向全体员工公示，接受监督；推出了领导干部“三学”制度，即学财务、学管理、学法律；制定了“每天三件事”、开好“每月三个会”制度，即当天要做的主要工作、进展情况、经验教训一一记录在案，每天的班前班后会、每周一小结和每月的经济分析会。
强化“三项服务”提升保障水平
超前服务。坚持超前介入，及时掌握企业动态，当好参谋。对准备新建、扩建的企业，制订多套方案供其选择。长城水泥、恒邦化工、市医院、造纸等单位新上技改时，加强沟通协调，本着安全、经济、可靠的原则，设计多套供电方案供其优中选优，以最小的投入换取优质的供电保障。
承诺服务。向社会做出了“十项服务承诺”，并先后推行了客户代表负责制、首问负责制、限时服务等；开通了95598电力服务电话，定期发放“征求意见表”，对100个用电大户和新上电企业进行专访，听取意见；实行计划停电三遍通知制度，同时要求全公司所有窗口单位，接电话铃响不能超过三声，对用户提出的要求明确答复，不能推脱，需要抢修的，必须在规定时间内到达。
便民服务。大力实施“零点工程”和“带电作业”，把停电施工时间尽量安排在午夜零点以后。投资200余万元购置带电作业设备，对符合条件的业扩工程或故障检修实施带电作业，最大限度地保证客户正常用电。本着为客户负责和安全、节约的原则，千方百计降低供电成本。对新上电客户，严格按照国家预算定额收取施工费，并明细所用材料的价格、数量，让他们明白放心。同时，通过招标实行比价采购，确保在产品质量相同的情况下，价格最优，在价格相同的情况下，质量最好。仅去年一年，就为客户节约成本支出300余万元。
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